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admin 热点新闻关注 2019-07-25 284 0

  7月24日音讯,据国家邮政局发布的数据显现,2019年6月,国家邮政局和各省(区、市)邮政办理局经过“12305”邮政职业消费者申述电话和申述网站共处理顾客申述44844件。申述中触及邮政服务问题的2004件,占总申述量的4.5%;触及快递服务问题的42840件,占总申述量的95.5%。

  处理的申述中,有用申述量(确认企业职责的)为1637件,比上年同期下降68.1%。有用申述量中触及邮政服务问题的158件,占有用申述量的9.7%;触及快递服务问题的1479件,占有用申述量的90.3%。

  邮政业顾客申述均依法依规做了调停处理,为邮政业顾客挽回经济损失504.3万元。邮政业顾客对邮政办理部门有用申述处理作业满意率为98.2%,对邮政企业有用申述处理满意率为95.5%,对快递企业有用申述处理满意率为96.7%。

  别的,6月,企业对邮政办理部门转办的申述未能按规则时限回复的有13件,与上一年同期相比削减11件。

(职责编辑:DF120)

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